Preocupada em atender os requisitos contratuiais do Poder Concedente, assim como as necessidades dos usuários a nível de qualidade na prestação de serviços, a Santa Cruz Rodovias S.A. optou em implementar um Sistema de Gestão pela Qualidade certificado pelos requisitos da norma internacional ISO 9001.
Política da Qualidade da Santa Cruz Rodovias S.A.
A Santa Cruz Rodovias S.A. define a Política da Qualidade com base nos seguintes Objetivos da Qualidade:
1 - Profissionalismo: Comprometimento com a segurança dos usuários fornecendo-lhes auxílio e informações necessárias, visando sempre sua satisfação e sua segurança.
2 - Segurança: Valorizar e respeitar a integridade física dos usuários e colaboradores, minimizando e/ou neutralizando os possíveis riscos a que possam estar expostos.
3 - Parcerias: Buscar e fortalecer as parcerias com entidades públicas e privadas, a fim de criar uma consciência para um trânsito mais seguro, visando sempre a segurança dos usuários.
4 - Dever Cumprido: Primando pelo bom atendimento e a satisfação do usuário, a empresa incentiva o espírito de equipe e procura cumprir com os deveres da melhor maneira possível.
5 - Assumir Desafios: Imersa num espírito empreendedor, a empresa está em constante aperfeiçoamento de funções e atividades, incentivando os colaboradores a participarem e assumirem desafios com a empresa, visto que são partes de fundamental importância para o desenvolvimento e resultado dos processos.