GESTÃO PELA QUALIDADE BASEADO NA NBR ISO 9001:2000
Santa Cruz Rodovias S.A. inicia a ampliação de escopo do seu Sistema de Gestão pela Qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000.
Os treinamentos na Santa Cruz Rodovias S.A. tem a finalidade de convidar os colaboradores dos processos de Arrecadação de SOS (Resgate e Guincho) a fazer parte do novo escopo do Sistema de Gestão pela Qualidade.
Em dois dias de treinamento, com a participação de cerca de 90 colaboradores, reapresentamos conceitos de qualidade, abordagem de processo e espírito de equipe! Através de dinâmicas ao ar livre, utilizando-se da nossa metodologia AVAL - Aprendizado Vivencial ao Ar Livre conseguimos demonstrar o quanto é importante o trabalho em equipe, com o objetivo de atingir as necessidades do cliente principal desta organização, ou seja, o USUÁRIO da rodovia concedida!
O treinamento contou com os conteúdos do Sistema de Gestão pela Qualidade baseado na NBR
ISO 9001:2000 divido em 3 partes e a visualização de filmes motivacionais.
Treinamento de Resgate à Vítimas
Treinamento de resgate à vítimas de trânsito para os colaboradores da Santa Cruz Rodovias.
Serviço de SOS da Santa Cruz Rodovias S.A. tem Qualidade Comprovada
O serviços de SOS da Santa Cruz Rodovias S.A., tem qualidade comprovada, através das auditorias internas realizadas pelos colaboradores / auditores capacitados e principalmente pelas auditorias externas, realizadas pelo organismo certificador BSI.
Ao lado a informação / etiqueta que pode ser encontrada nas praças dos pedágios dos trechos concedidos!
Santa Cruz Rodovias S.A. qualifica mais uma equipe de auditores internos
No dia 23/10/2009, foi concluída a formação de mais uma equipe de auditores internos na ISO 9001:2008, na empresa Santa Cruz Rodovias S.A.
Participaram desta turma, 16 colaboradores, sendo que oriundos das atividades de: operação de praça, arrecadação, resgate e guincho!
Com esta qualificação, a Santa Cruz Rodovias S.A. mantém o seu objetivo de ampliar o escopo da certificação, assim como a intenção de realizar o upgrade para versão 2008 da ISO 9001!
Formações como esta garantem a qualidade do atendimento dos usuários das rodovias sob nossa concessão.